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Question-réponse

Que faire en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé ?

Vérifié le 08/07/2025 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de perte, de vol ou de détérioration d'un <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-particuliers/?xml=F2107">Cesu préfinancé</a> (ou titre Cesu), vous devez contacter sans délai <span class="miseenevidence">l'émetteur du Cesu préfinancé</span>.

Les coordonnées figurent sur les documents délivrés avec le carnet de Cesu.

Si vous n'êtes pas en possession de ces documents, vous devez appeler le Centre de remboursement du chèque emploi universel (CRCesu).

Où s’adresser ?

Pour s'informer sur le remboursement des titres Cesu préfinancés

Par téléphone

<span class="miseenevidence">0892 680 662</span>

Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

Numéro violet ou majoré : <span class="valeur">0,40 €</span> / min + prix d'un appel

Par courrier

<span class="miseenevidence">Pour la métropôle</span> :

CRCESU

Centre de traitement EXELA

1 rue de la Mare Blanche

77438 Marne la Vallée cedex 2

<span class="miseenevidence">Pour la Réunion :</span>

CRCESU DOM / TESSI

La Réunion, CS 11020

97495 SAINTE CLOTILDE CEDEX

<span class="miseenevidence">Pour la Martinique :</span>

CRCESU DOM / SATA

BP 396

97289 LE LAMENTIN CEDEX 2

Par messagerie (si vous êtes intervenant)

Accès au <a href="https://www.cr-cesu.fr/menu-haut/contactez-nous.html" target="_blank" rel="noopener">formulaire de contact</a>

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Pour en savoir plus

Source : Service-Public.gouv.fr / DILA — Données sous Licence Ouverte v2.0