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Question-réponse

Que faire lorsqu’on n’arrive pas à faire soi-même une demande de carte grise ?

Vérifié le 15/09/2025 - Service Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Les démarches d'immatriculation se font sur internet sur le <a href="https://immatriculation.ants.gouv.fr/" target="_blank" rel="noopener">site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS)</a>.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation d'internet, vous pouvez ;

  • Soit <span class="miseenevidence">demander à un tiers</span> (parent, ami, agent dans un point numérique ou une maison France services) de vous aider
  • Soit <span class="miseenevidence">faire réaliser la démarche par un <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=R55938">professionnel de l'automobile habilité</a></span> par le ministère de l'intérieur.
    • Vous pouvez demander <span class="miseenevidence">à un parent ou un ami</span> d'effectuer la démarche en ligne en votre nom. Le parent ou ami devra utiliser <span class="miseenevidence">son propre compte ANTS</span> et déclarer faire la démarche <span class="miseenevidence">en votre nom</span>. Il n'y a pas à établir une procuration.
    • Vous pouvez <span class="miseenevidence">vous rendre dans un</span><span class="miseenevidence"> point numérique</span> (avec ordinateurs, imprimantes et scanners), mis à disposition dans chaque préfecture et dans la plupart des sous-préfectures. Des <span class="miseenevidence">médiateurs</span>, placés sur ces points numériques, pourront vous guider dans la réalisation de vos démarches.
    • Vous pouvez également <span class="miseenevidence">vous rendre dans une</span><span class="expression"><span class="miseenevidence"> maison France Services</span>.</span>

    Où s’adresser ?

    Point d'accueil numérique

    France Services / Maison de services au public

  • Vous pouvez demander à un <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F22675">professionnel de l'automobile habilité</a> par le ministère de l'intérieur d'effectuer pour vous <span class="miseenevidence">certaines</span> démarches, <span class="miseenevidence">notamment</span> :

    • <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F10293">Immatriculation d'un véhicule neuf</a> (y compris cyclomoteur)
    • <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F1050">Immatriculation d'un véhicule d'occasion</a> ayant des plaques françaises (y compris cyclomoteur)
    • Changement de locataire (pour les loueurs)
    • <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F12118">Changement d’adresse</a> (celui du locataire ne peut être fait que par les loueurs)
    • Changement de titulaire d’un véhicule d’occasion (seuls les loueurs peuvent effectuer celui d’un véhicule de location)
    • Déclaration d'achat ou de cession d'un véhicule
    • <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F1726">Duplicata du certificat d’immatriculation</a>
    • Demande de fin d’usage de démonstration
    • <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F1360">Demande d'un certificat de situation administrative</a> (certificat de non gage)
    • Réédition du <a href="https://www.pignans.fr/mes-demarches-associations/?xml=F16542">certificat provisoire d’immatriculation (CPI)</a>
    • Déclaration d'achat ou de cession pour destruction
    • Déclaration de destruction d'un véhicule.

      À savoir

    Des <span class="miseenevidence">frais de service</span> vous seront demandés.

    Où s’adresser ?

    Professionnel habilité pour l'immatriculation des véhicules

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Pour en savoir plus

Source : Service-Public.gouv.fr / DILA — Données sous Licence Ouverte v2.0